收房员

【岗位职责】
1、负责按照标准收房，补充各类生活用品，对房间进行卫生清洁，保证顾客所使用的是干净、整洁的房间。
2、负责按照标准快速收房，并且分类摆放布草间里的布草，保持整洁。
3、负责房间的卫生清洁，及时清理垃圾和污渍，保持按摩房床罩、浴巾、枕套、地面、墙面茶几柜台面、电话、门把手、窗口、花草丛等处干净卫生，无杂物、灰尘、污渍。
4、负责按照配备要求将房间各类用品补充完整并摆放整齐。
5、必须熟悉各区域的房间位置，并关注房间的使用情况或者时常进行巡查，若发现有待清理的房间，立即进房按照收房流程清理房间，对于来不及收的房间要先关闭电视、空调、灯光。
6、收房时如果发现明显工程问题或设备设施损坏，或有客人遗留物品，必须及时上报管理层跟进。
7、在无房可收时，复查自己所清理的房间，发现问题及时处理，确保清洁和整理效果达到公司标准。
8、在营业区见到客人必须主动礼貌问候，并让路通行，若客人提出的疑问或者服务需求自己无法完成时，应立即将客人反馈的信息通知服务员或者管理层跟进，不能置之不理。
9、按时参加班前会点到，注意着装整洁、整理仪容仪表。
10、积极主动学习，按时参加部门培训，学习收房操作流程、房间物品配备及摆放标准以及常用礼仪礼貌用语。
【岗位要求】
1、55岁以下，男女不限，身体健康，能适应长时间站立、行走及一定体力劳动；
2、具备良好的观察力和责任心，注重细节，能及时发现并解决问题；
3、有团队合作意识，沟通能力良好，能与各部门协调配合；
4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班；
5、有酒店客房服务或相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗；
6、服从管理，工作态度端正，能承受一定的工作压力。