钟房员/带房员

【岗位职责】
1、负责钟点客房的服务工作，正确引导客人到客房，确保客人安全入住和高品质服务；
2、协助大厅客人完成入住、退房等手续，及时传递房态信息；
3、准确记录并更新客房状态，确保房态信息实时准确；
4、协调房间与大厅的工作对接，处理突发房态问题；
5、定期检查钥匙及设备状态，及时报修或更换损坏物品；
6、保持工作区域整洁有序，维护良好的职业形象；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心处理客户需求；
2、工作细致认真，有较强的责任心和团队协作精神；
3、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班；
4、具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件；
5、有酒店相关工作经验者优先，无经验可培训上岗；
6、身体健康，能胜任长时间站立或走动的工作要求。