包房服务员/服务员

【岗位职责】
1、负责包房内或者大厅客人用餐的服务工作，包括接待客人、点单、上菜、酒水服务等，确保客人用餐体验流畅舒适。
2、保持包房环境整洁，及时清理餐桌、更换餐具，维护包房内的卫生与秩序。
3、熟悉菜单及酒水知识，能够为客人提供专业的菜品推荐和搭配建议。
4、协助处理客人投诉或特殊需求，及时反馈问题并跟进解决。
5、遵守酒店服务标准与流程，确保服务质量和效率符合公司要求。
6、配合团队完成其他临时安排的工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待客人。
2、身体健康，形象端正，能够适应长时间站立工作。
3、具备团队合作精神，服从工作安排，责任心强。
4、有酒店或餐饮行业服务经验者优先，无经验者可提供培训。
5、能够适应倒班工作制（包括晚班及节假日）。