娱乐部主管

【岗位职责】
1、负责娱乐部门的日常运营管理，确保各项娱乐活动有序开展；
2、制定并执行娱乐活动计划，提升客户体验和满意度；
3、监督娱乐设施的使用和维护，确保设备安全、卫生及正常运行；
4、协调与其他部门的合作，确保娱乐项目与酒店整体服务无缝衔接；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施；
6、培训和管理娱乐部员工，提升团队服务水平和专业能力；
7、定期分析娱乐项目的运营数据，提出优化建议并落实改进方案；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备较强的组织协调能力和团队管理经验；
2、熟悉娱乐行业运营模式，对客户需求有敏锐的洞察力；
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户关系；
4、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、具备较强的应变能力，能高效解决突发问题；
6、有酒店或娱乐行业相关经验者优先考虑；
7、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。