管家部主管（VVIP服务）

岗位使命：为 5 万元以上高净值会员打造「无感管家」式服务体验，统筹场内专属服务与场外稀缺资源交付，对 VVIP 留存与口碑负责。
岗位职责：• 搭建管家服务体系：3 分钟响应机制、客户偏好档案、场内服务 SOP；
• 直接服务头部 VVIP 客户，统筹预留包间、家宴安排、到店接待等场内专属服务；
• 审批外部采购型权益的使用（高端餐厅代订、演唱会票务、稀缺商品购买等），对 VVIP 年度人均权益预算负责；
• 统筹场外增值服务交付：品牌溯源活动、稀缺资源对接、会员个性化需求解决；
• 培养管家团队，建立服务案例库，沉淀可复制的 VVIP 服务方法论。
任职要求
• 本科及以上学历，3 年以上高净值客户服务经验；
• 有五星级酒店礼宾/行政楼层、私人银行客户经理、高端会所服务背景者优先；
• 具备深圳本地高端消费资源的调度能力（餐饮、票务、活动等）；
• 形象气质佳，服务意识强，能在「不出现」与「随叫随到」之间把握分寸；
熟练使用基础办公软件。