前台接待

按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗，认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务、客人到店时，要主动向客人问好，奉茶倒水、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间、准确掌握房态并及时与客房部核对房态、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询推销工作、做好各类报表打印及统计工作、能独立安排散客或团队的房间、检查当天团队房号，并与房态核实、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题、了解客情，做好突发事件的解决工作、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报、准确无误地为客人提供叫醒服务、准确无误的办理外借物品手续、准确无误为客人办理存、取行李手续。遵守店内各项规章制度，完成上级交办的其它工作和任务。