前台主管

【岗位职责】
1.建立体质良好的宾客关系；
2.处理客人的部分问询和相关投诉；
3.帮客人处理账目及相关住宿手续。
【岗位要求】
1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派；
2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序；
3.身体健康，品貌端正，气质高雅；
4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。