店长助理

【岗位职责】
1、协助店长处理酒店日常运营管理工作，确保酒店各项服务标准得到有效执行；
2、负责监督前台、客房等部门的服务质量，及时反馈问题并提出改进建议；
3、协助制定并落实酒店运营计划，包括排班、物资管理、成本控制等；
4、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度，维护酒店品牌形象；
5、参与员工培训及绩效考核，提升团队整体业务水平；
6、完成店长交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店行业工作经验，熟悉酒店运营流程及服务标准；
3、具备较强的沟通协调能力及团队管理能力，能高效处理突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识和抗压能力；
5、年龄25-40岁，形象端正，普通话流利，能适应弹性工作时间；
6、熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基础数据分析能力。