客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房清洁标准和服务流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生及安全要求；
3、安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率；
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度；
6、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
7、对新员工进行岗位培训，确保其掌握工作标准及服务技能；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够高效管理团队并与各部门协作；
3、注重细节，对卫生及服务质量有高标准要求；
4、具备一定的抗压能力，能够灵活应对突发情况；
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训；
6、身体健康，能够适应倒班工作制。