【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房清洁标准和服务流程,监督员工工作质量,确保符合酒店卫生及安全要求;
3、安排并协调客房服务人员的工作排班,合理分配任务,提升团队工作效率;
4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保客房处于良好状态;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、专业的解决方案,提升客户满意度;
6、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费;
7、对新员工进行岗位培训,确保其掌握工作标准及服务技能;
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和责任心,能够承受一定的工作压力;
2、良好的沟通协调能力,能够高效管理团队并与各部门协作;
3、注重细节,对卫生及服务质量有高标准要求;
4、具备一定的抗压能力,能够灵活应对突发情况;
5、有酒店行业相关工作经验者优先,无经验者可接受培训;
6、身体健康,能够适应倒班工作制。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:30-50岁
- 语言要求:英语-一般
- 计算机能力:良好
举报该职位