预订主管/经理

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的预订管理工作，确保预订流程高效顺畅；
2、监督并审核每日预订数据，确保信息的准确性和完整性，及时处理异常情况；
3、协调前台、销售、财务等部门，优化预订流程，提升客户满意度；
4、分析预订数据及市场趋势，为管理层提供运营建议，协助制定销售策略；
5、处理线上客户需求及投诉，确保问题得到及时、妥善解决；
6、维护并优化酒店预订系统，确保其稳定运行。
【岗位要求】
1、熟悉万豪酒店预订流程及系统操作，具备1年以上预订主管经验；
2、英文良好，能独立且熟练操作Opera 、Marsha、 GXP系统；
3、优秀的沟通协调能力，能与各部门高效配合；
4、责任心强，注重细节，能承受较强的工作压力；
5、认可酒店文化，愿意跨部门支援和长期发展。