GRO建国大使

岗位职责：
1.负责重要客人（VIP）、常客及所有抵店宾客的亲切迎送与个性化接待；
2.主动识别宾客需求，建立并更新宾客偏好档案，提供超越预期的定制化服务；
3.全程跟进VIP客人的在店体验，确保其需求被提前预见并得到及时满足；
4.协助处理宾客的各类预订，包括但不限于餐厅、会议室、交通工具及本地活动；
5.担任部门间的沟通桥梁，确保宾客需求信息在前台、客房、餐饮等部门间无缝流转；
6.协助处理宾客邮件、信件及留言；
7.维护大堂区域的整洁与有序，确保服务环境始终符合品牌标准；
岗位要求：
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2.工作经验者优先；
3.五官端正，形象气质佳；
4.具备良好的英语听说能力，能够与外国宾客进行流畅沟通（CET-4或同等水平以上者优先）。