前台接待（余杭瓶窑店）

岗位职责：
1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。
3.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
7.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
8.掌握前台服务流程，了解前台操作系统。
其他要求：
1.热爱酒店行业，接受无经验，能吃苦耐劳，工作主动、热情、认真，责任心强。
2.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
工作地点：浙江省杭州市余杭区瓶窑雷迪森庄园（近瓶窑老街）