游船乘务员

【岗位职责】
1、负责游船乘客的接待、引导及服务工作，确保乘客登船、乘船及离船过程顺畅有序；
2、为乘客提供安全须知讲解、游船设施介绍及行程解说，提升乘客体验；
3、协助维护游船内环境卫生及设施整洁，定期检查救生设备并确保其处于可用状态；
4、处理乘客咨询、投诉及突发情况，及时上报并配合解决；
5、执行公司服务标准及安全规范，确保航行期间服务质量和乘客安全；
6、配合完成游船活动的筹备与执行，包括但不限于主题活动、餐饮服务等。
【岗位要求】
1、年龄18-35周岁，形象端正，身体健康，无恐高、晕船等不适应水上工作的状况；
2、具备良好的服务意识与沟通能力，普通话流利，能适应弹性排班及节假日工作；
3、有责任心，团队协作能力强，能应对紧急情况并保持冷静；
4、有酒店、旅游、餐饮等服务行业经验者优先，无经验者可提供培训；
5、具备基础水上安全知识或相关证书者优先。