客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、服务及设施维护达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设备维护，确保客房质量符合要求；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
5、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、控制客房部成本，合理管理物资消耗，降低运营成本；
7、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调合作，确保酒店整体服务顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；
2、较强的组织协调能力和团队管理经验，能有效带领团队完成工作任务；
3、注重细节，责任心强，具备良好的服务意识和问题解决能力；
4、具备一定的成本控制意识及数据分析能力；
5、能适应弹性工作时间，具备较强的抗压能力；
6、有星级酒店客房管理经验者优先。