客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保服务符合酒店要求；
3、合理安排客房服务员的工作任务，协调与其他部门的沟通协作，保障客房服务顺畅；
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房环境安全、舒适；
5、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务体验；
7、对新员工进行岗位培训，提升团队整体服务水平。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心和服务意识，能够承受一定的工作压力；
2、良好的沟通协调能力，能够高效管理团队并与其他部门配合；
3、注重细节，对客房清洁及服务质量有较高标准；
4、具备一定的抗压能力，能够灵活应对突发情况；
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗；
6、身体健康，能够适应倒班工作制。