前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等；
2、解答客人的咨询，提供酒店服务、周边交通及旅游信息的介绍；
3、处理客人的投诉及特殊需求，确保客人满意度；
4、负责前台区域的整洁与秩序，保持良好职业形象；
5、协助财务核对每日账目，确保现金、票据等交接准确无误；
6、配合其他部门完成相关工作，如客房清洁、维修报备等；
7、遵守酒店规章制度，执行安全及保密要求。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，热情、耐心、细致；
2、能够熟练操作电脑及酒店管理系统（无经验可培训）；
3、具备基本的财务知识，能处理简单的账务核对；
4、能适应倒班工作制（含夜班），具备一定的抗压能力；
5、有团队协作精神，服从工作安排；
6、无学历及经验限制，欢迎应届生或转行者应聘。