前台接待员

【岗位职责】
1、负责养老中心前台的日常接待工作，包括来访人员的登记、引导及咨询服务；
2、接听并转接来电，记录重要信息并及时传达至相关部门；
3、协助办理入住老人的登记手续，整理并归档相关文件资料；
4、维护前台区域的整洁与秩序，确保接待环境温馨舒适；
5、协助处理突发事件，及时上报并配合相关部门解决问题；
6、完成上级交办的其他行政事务及临时性工作。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和亲和力；
2、普通话流利，具备基本的沟通表达能力，能耐心倾听并解答问题；
3、具备一定的应变能力，能妥善处理日常接待中的突发情况；
4、工作认真细致，责任心强，能适应轮班制工作安排；
5、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基础的文件处理能力；
6、有相关服务行业或前台接待经验者优先，无经验者可培训上岗。