营运负责人

【岗位职责】
1、全面负责养老机构的日常运营管理工作，制定并执行运营计划，确保服务质量和运营效率；
2、统筹协调各部门工作，包括护理、餐饮、后勤、活动策划等，保障机构高效运转；
3、建立并完善运营管理制度及流程，优化服务标准，提升住户满意度；
4、监督机构内安全、卫生、消防等工作的落实情况，确保符合行业规范及政策要求；
5、处理突发事件及住户投诉，及时解决问题并制定预防措施；
6、定期分析运营数据，提出改进方案，控制成本并提升运营效益；
7、负责与政府、社区、家属等外部单位的沟通协调，维护良好合作关系；
8、组织员工培训，提升团队专业能力与服务意识。
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力与组织协调能力，能独立承担运营管理工作；
2、熟悉养老行业相关政策法规及运营模式，有相关经验者优先；
3、具备优秀的沟通能力与应变能力，能妥善处理各类突发事件；
4、责任心强，服务意识突出，对养老行业有热情与耐心；
5、具备数据分析能力，能通过运营数据发现问题并提出优化建议；
6、能适应灵活的工作时间，必要时可应对紧急情况。