前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括来访人员的登记、引导及咨询服务；
2、接听并转接来电，记录重要信息并及时传达至相关部门；
3、协助办理入住、退住等手续，确保信息准确录入系统；
4、维护前台区域的整洁与秩序，确保接待环境舒适；
5、协助处理突发事件，及时上报并配合相关部门解决；
6、完成上级交办的其他行政事务及临时性工作。
【岗位要求】
1、形象端正，亲和力强，具备良好的服务意识和沟通能力；
2、普通话标准，语言表达清晰，具备基础的办公软件操作能力；
3、责任心强，工作细致耐心，能够适应轮班制工作；
4、有相关接待或服务行业经验者优先，无经验者可提供岗前培训；
5、具备团队协作精神，能够积极配合其他部门完成相关工作。