客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行客房服务标准及工作流程，确保服务质量符合公司要求；
2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，定期检查房间卫生及设施状况，及时处理问题；
3、负责客房物资的管理与调配，包括清洁用品、布草、客用品等，控制成本并确保合理库存；
4、培训、指导客房服务人员，提升团队专业技能与服务意识，定期考核员工表现；
5、处理客户投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题，提升客户满意度；
6、配合其他部门完成接待、会议、活动等服务工作，确保整体运营顺畅；
7、制定并落实客房部的安全管理制度，确保消防、卫生等符合相关法规要求。
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力与团队协作精神，能有效调动员工积极性；
2、熟悉客房服务流程及标准，了解养老行业服务特点者优先；
3、注重细节，责任心强，能够高效处理突发情况；
4、具备良好的沟通能力与客户服务意识，能妥善处理客户关系；
5、能适应弹性工作时间，必要时参与轮班或加班；
6、有酒店或养老机构客房管理经验者优先。