客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保部门高效运转
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作质量，建立并完善服务标准与操作流程
3、统筹管理客房物资库存，控制成本损耗，定期盘点并优化采购计划
4、负责客房部员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识
5、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案并确保及时响应
6、协调与前厅、工程、安保等部门的协作，保障酒店整体服务品质
7、定期分析客房运营数据，提出改进方案并推动落实
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部全流程管理
2、精通客房清洁标准、布草管理及设施维护规范
3、出色的团队管理能力，能有效激励员工并处理人际关系
4、具备较强的成本控制意识与数据分析能力
5、抗压能力强，能妥善处理突发事件及客户投诉
6、注重细节，对服务品质有高标准要求
7、持有酒店管理相关证书者优先