礼宾主管

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的日常接待工作，为宾客提供专业、热情的迎送服务
2、统筹管理礼宾部团队，制定排班计划并监督执行
3、处理宾客行李寄存、运送及特殊物品保管工作
4、协调前台、客房等部门，确保宾客需求得到及时响应
5、收集宾客意见及建议，定期提交服务改进方案
6、维护礼宾台及大堂区域的整洁与秩序
7、协助处理宾客投诉及突发事件
8、负责新员工岗前培训及在岗技能指导
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养
2、普通话标准，掌握基础英语会话能力
3、能够适应倒班工作制
4、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力
5、形象气质佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上
6、有酒店礼宾或前台工作经验者优先
7、具备处理突发事件的心理素质和应变能力
8、熟练使用办公软件及酒店管理系统