礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情周到的迎送服务
2、协助客人搬运行李，准确引导客人至客房或酒店各功能区
3、解答客人咨询，提供周边交通、景点、商业等实用信息
4、处理客人临时寄存物品，做好登记和保管工作
5、配合前台完成房卡分发、快递代收等日常服务工作
6、维护大堂区域整洁有序，及时报告设备故障或安全隐患
7、协助处理客人突发需求及投诉，及时向上级反馈特殊情况
【岗位要求】
1、形象端正，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上
2、普通话流利，具备基础英语交流能力者优先
3、具备良好的服务意识和应变能力，能承受工作压力
4、身体健康，能适应站立服务及轮班工作制
5、有酒店相关工作经验或旅游管理专业背景者优先
6、无犯罪记录，需通过酒店背景调查