礼宾司

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供专业的迎送服务
2、协助客人办理入住/退房手续，高效处理行李寄存及运送服务
3、解答宾客咨询，提供酒店设施、当地景点及交通路线等信息服务
4、维护大堂区域秩序，确保前厅环境整洁有序
5、处理宾客特殊需求及突发情况，及时与相关部门协调沟通
6、记录并反馈宾客意见及建议，提升服务质量
7、协助前台完成客房分配、房卡制作等基础工作
【岗位要求】
1、形象气质佳，男性身高175cm以上，女性身高163cm以上
2、具备优秀的服务意识和职业素养，普通话标准
3、良好的沟通协调能力及应变能力
4、能适应轮班工作制（含夜班）
5、有酒店前台或礼宾工作经验者优先
6、掌握基础英语会话能力者优先
7、具备团队合作精神，工作细致耐心