预定主管（兼渠道）

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的预订管理工作，确保预订流程高效准确；
2、对接OTA、旅行社、企业客户等渠道，维护合作关系并优化渠道业绩；
3、监控预订数据，分析市场趋势，提出销售策略建议以提升入住率；
4、处理客户预订咨询、变更及投诉，确保服务质量与客户满意度；
5、协调前台、销售等部门，确保预订信息准确传递并落实；
6、定期汇总预订报表，为管理层提供数据支持及运营建议。
【岗位要求】
1、熟悉酒店预订系统（如Opera、Fidelio等）及OTA后台操作；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化渠道策略；
3、沟通协调能力突出，能高效对接内外部合作方；
4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能灵活处理突发问题；
5、有酒店预订、渠道管理或相关岗位经验者优先，无经验者可接受系统培训。