前台接待岗（主管&专员级）

1.为客人办理入住登记和离店手续，尽可能满足客人的合理需求。
2.响应顾客需求，为客人办理换房、加床续住等手续。
3.负责酒店预订电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。
4.负责前台区域的环境维护，文件资料的归档保存，保证各类设备安全及正常运转。
5.处理客人的投诉问题。
6.响应酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。