宾客服务岗（总机）

1.熟练掌握普通话，能够清晰、流利地与顾客进行沟通交流。具备良好的语言表达能力，说话声音洪亮、语速适中，能够准确传达信息；
2.能够使用简单的英语问候语、询问需求以及提供基本的方向指引等服务；
3.熟练掌握标准的服务礼仪规范，包括站姿、坐姿、走姿、微笑、眼神交流、鞠躬、手势等；
4.具有较好的服务意识、责任心、应变能力、有良好的团队合作精神。