【岗位职责】
1、指导日常事务,计划和分配工作,确保始终拥有人数合适的员工团队
2、通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效,为员工制定绩效和发展目标
3、为员工提供培训,确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准
4、需要时推荐或发起人力资源相关行动
5、负责酒店的外联事务:宾客、供应商以及其他联系人
6、完成预测、计划和生产效率报告,协助制定部门预算和财务计划
7、监控酒店支出,不断寻找机会优化销售,同时尽量减少浪费
8、依照预订指导方针协商销售价格
9、与会议的策划人和主办方建立长期合作关系,提高他们的品牌忠诚度
10、跟进全场宾客活动,优化会议/活动的所有要素,包括场地、会议/休息流程、菜单和设计等,提高会议效率及宾客满意度
11、分析客户满意度调查报告,有针对性地改进服务
12、带领宾客参观宴会和餐饮设施,并在参观过程中让宾客保持愉快心情,提升宾客的会议/宴会体验
13、其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻
【岗位要求】
1、自信的沟通者,具有卓越的人际沟通能力
2、善于运用商务语言和工具
3、酒店管理或相关领域学士学位/更高学历/同等学历
4、宴会举办或相关领域工作经验累计达到3年以上
5、销售/宴会举办团队直接管理经验,或同等学历及相关工作经验
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
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