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职位详情

前台经理

5千-6千
  • 临沂-兰山区
  • 2年以上
  • 大专
职位描述
招聘人数:1人
【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行;
2、监督前台员工的日常工作表现,提供必要的培训和指导,提升团队服务水平;
3、处理客人投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决,维护酒店声誉;
4、协调前台与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通与协作,确保服务流程顺畅;
5、负责前台排班、考勤及绩效管理,优化人力资源配置;
6、检查并确保前台各类报表、账目准确无误,符合财务及审计要求;
7、定期分析前台运营数据,提出改进建议,提升客户满意度及工作效率;
8、落实酒店各项规章制度及服务标准,确保前台工作符合品牌要求。
【岗位要求】
1、专科及以上学历,酒店管理等相关专业优先考虑。
2、拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
3、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件
4、具备良好的服务意识及职业素养,能够以客户为中心提供优质服务。
5、条件优秀者可适当放宽条件。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
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