礼宾主管

【岗位职责】
1、 负责制定并执行礼宾服务流程与标准；
2、 监督礼宾团队日常运作，提升整体服务水平；
3、 处理宾客投诉与特殊需求，及时协调相关部门解决；
4、 定期组织礼宾团队培训，提升团队成员的专业技能、服务意识和外语能力；
5、 关注行业动态及宾客反馈，不断优化礼宾服务流程和内容，提升宾客忠诚度。
【岗位要求】
1、1年及以上相关岗位工作经验；
2、具有较强的组织协调能力，善于同宾客沟通，能独立处理各种投诉；
3、35周岁以下（1989年10月以后出生）；
4、条件优秀者可适当放宽条件。