行政酒廊接待员

【岗位职责】
积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。确保为客人提供人性化服务。 遵循酒店品牌标准。掌握酒店酒店的基本概况。 确保行政楼层的整洁。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。为行政酒廊客人提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。
【岗位要求】
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁具备基本餐饮服务技能