预定主管/领班/文员 Reservations Supervisor/Captain/Agent

本岗位需要客房文员
【岗位职责:
1. 负责客房部日常文职工作，包括文件整理、数据录入、报表制作及存档管理
2. 协助客房部主管进行房态统计、物资盘点及耗材申领工作
3. 处理客房部与其他部门的沟通协调事务，确保信息传递准确及时
4. 记录并跟进客房维修需求，协调工程部及时处理
5. 管理客房部员工考勤记录及排班表更新
6. 协助处理客人关于客房服务的特殊需求及投诉记录
岗位要求:
1. 高中及以上学历，3年以上酒店客房部或相关文职工作经验
2. 熟练使用Office办公软件（Word/Excel），具备基础数据处理能力
3. 熟悉酒店客房运营流程及房态管理系统操作者优先
4. 工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力
5. 具有良好的沟通协调能力及团队合作意识
6. 能适应酒店行业工作节奏，接受必要的加班安排