行李员

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运服务，确保客人行李安全、准确送达指定地点；
2、协助客人办理入住及退房手续，引导客人至前台或客房；
3、为客人提供酒店设施及周边环境的介绍，解答客人咨询；
4、维护酒店大堂及入口区域的整洁与秩序，确保服务区域符合标准；
5、协助前台完成部分行政工作，如传递文件、物品等；
6、配合其他部门完成临时性工作任务，如会议接待、团队服务等；
7、及时反馈客人的意见或需求，提升客人入住体验。
【岗位要求】
1、身体健康，形象端正，具备良好的服务意识与沟通能力；
2、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班；
3、具备团队协作精神，工作积极主动，责任心强；
4、能承受一定体力劳动，适应长时间站立或走动；
5、有酒店相关工作经验者优先，无经验者可提供培训；
6、普通话流利，具备基础英语交流能力者更佳。