前厅部副经理

【岗位职责】
1、协助前厅部经理管理前厅部日常运营工作，确保服务质量符合酒店标准。
2、监督前台接待、礼宾等岗位的工作流程执行情况。
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录。
4、负责前厅部员工排班、培训。
5、协调与其他部门的沟通协作。
6、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关专业背景优先。
2、1年以上同岗位经验。
3、熟练掌握酒店前台操作系统及办公软件。
4、优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力。
5、具备较强的服务意识和团队管理能力。
6、普通话流利，英语沟通能力良好。