礼宾司

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供专业的迎送、问询、行李搬运等服务
2、协助客人办理入住/退房手续，准确高效地完成房卡发放及行李寄存等操作
3、掌握酒店各项服务设施及周边信息，为宾客提供准确的指引和旅游建议
4、处理宾客投诉及突发事件，及时上报并跟进解决
5、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，确保服务环境符合标准
6、配合前台、客房等部门完成跨部门协作任务
【岗位要求】
1、形象气质佳
2、普通话标准，具备基础英语沟通能力
3、具备优秀的服务意识和应变能力，能承受高强度工作
4、有酒店前台/礼宾实习经验者优先
5、能适应轮班制工作（含夜班）