礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务
2、协助客人办理入住/退房手续，引导客人至前台或客房区域
3、为客人提供行李寄存、运送及保管服务，确保行李安全无差错
4、解答客人咨询，熟悉酒店设施及当地旅游信息，提供准确指引
5、协助维持大堂秩序，及时发现并处理突发事件
6、配合前台、客房等部门完成跨部门协作任务
7、做好当班记录及交接工作，确保服务连续性
【岗位要求】
1、形象气质佳
2、普通话标准，具备基础英语交流能力（需能处理简单外宾接待）
3、具备良好的服务意识和职业素养，能承受一定工作压力
4、有较强的沟通协调能力及突发事件处理能力
5、能适应轮班工作制（含夜班）
6、有酒店礼宾/前台工作经验者优先