客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督服务质量，提升客户满意度；
3、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
4、管理客房物资及设备，控制成本，定期盘点库存并提交采购需求；
5、处理客户投诉及突发情况，及时协调解决并反馈改进措施；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生及设施状况，确保符合酒店卫生安全标准。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2、具备2年以上酒店客房管理经验者优先；
3、年龄25-45岁，身体健康，能适应弹性工作时间及一定体力劳动；
4、熟悉客房服务流程及清洁标准，具备较强的服务意识；
5、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力；
6、工作细致认真，责任心强，能高效处理突发问题；
7、熟练使用办公软件，具备基础的数据统计与分析能力。