房务副总监（英迪格酒店）

岗位职责：
• 房务副总监负责领导前厅部和客房部，确保为宾客提供难忘的入住体验，
同时实现部门的营收和利润目标；
• 审查房务部所有财务交易，始终遵循安全和相关法规以及当地政策和
规程；
• 确保房务部员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。并与宾客进行
有效的互动交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客
建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度；
能力要求：
• 拥有酒店管理或工商管理大专以上学历，或同等学历；
• 5年以上宾客服务/酒店工作经验，且至少曾担任3年管理职位；
•前厅对客服务成长背景，有过宾客服务经理工作经历；
• 具有良好的对客沟通技巧和解决问题的能力；
• 良好的英文口头及书面沟通能力；
• 同时精通其它语言者优先。
其他要求：
1. 前厅出身（接受资深前厅部经理竞升）；
2. 3-5年同等职位或以上；
3. 洲际集团优先 奢华或精品生活方式品牌酒店优先；
4. 国际酒店品牌，洲际集团优先，有筹开经验优先