运营总监

该岗位以市场营销、品牌运营、营收策划为专业背景，统筹酒店整体运营管理、品质管控、经营创收与宾客体验，同时兼任集团董事长助理相关职能，衔接酒店与集团高层事务。
一、经营与营销管理
依托市场营销专业优势，统筹酒店整体营收目标达成，负责产品优化、活动策划、市场推广、线上流量及客源结构管理，分析竞品与市场动态，制定经营提升策略，全面提升酒店收益与品牌影响力。
二、酒店整体运营管理
全面负责前厅、房务、餐饮、酒廊等一线部门运营统筹，建立标准化服务流程与质检体系，管控日常服务品质、现场管理、VIP接待、宾客投诉处理，保障酒店日常运营高效、规范、稳定。
三、团队与品质建设
统筹运营团队管理、培训、考核及人才梯队搭建，落地品牌质检、LQA标准及各类整改闭环，持续提升服务品质、宾客口碑及整体运营质感。
四、兼任集团董事长助理核心职能
1. 承接集团董事长专项工作安排，负责事项跟踪、督办、落地与闭环汇报。
2. 协助集团重点项目、制度落地、对外对接、重要接待及各类高阶事务统筹。
3. 汇总经营数据、整改情况及各部门工作进度，做好集团与酒店的上传下达。