1. 监督并管理酒店客房团队,确保提供高标准的服务质量;
2. 负责客房区域的日常运营管理,包括但不限于客房清洁、维护和设备检查;
3. 处理客户反馈,解决任何与客房相关的问题,提升客户满意度;
4. 编制人力计划,对客房部员工进行有效的培训与绩效评估;
5. 监控客房用品库存,确保供应充足并符合酒店标准。
任职要求:
1. 具备酒店管理或相关领域的工作经验,优先考虑有客房管理背景;
2. 优秀的团队领导能力,能够激励并带领团队成员达成目标;
3. 强烈的责任心和良好的服务意识,能够在高压力环境下工作;
4. 良好的沟通技巧,能够有效地与客户及团队成员交流;
5. 注重细节,能够发现并解决问题,确保工作顺利进行。
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