前台接待

职位简介
负责日常的前厅接待事务。
主要工作职责
1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作。
2.正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。
3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。
4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，如有需要及时向上级汇报。
5.协助前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动，包括但不仅限于品牌 360、雅诗阁关怀等活动主题。
6.协助进行销售活动，包括但不仅限于 Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。
7.熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度，做到及时、准确按要求上报信息。
8.积极与团队配合完成日常工作，保持良好的工作氛围。
9.按时完成工作中的培训。
10.完成上级交办的其他工作。
可接受实习生。