运营管理岗

职责描述：
1.协助酒店运营部经理完成酒店项目从筹建到运营各阶段支持工作。
2.负责酒店日常运营监督，实时追踪绩效指标（如RevPAR、入住率、客诉率等），确保运营健康稳定。
3.深入分析现有服务流程，提炼并优化SOP，减少冗余环节，提升客户体验与运营效率。
4.开展市场调研与竞争分析，协助品牌定位，为运营决策提供数据支持。
5.协调公司内各部门，跟进关键节点，保障项目顺利推进。
6.密切关注网络舆情，快速响应突发事件（如设备故障、客户投诉等），控制事态发展。
7.赋能一线员工，组织开展服务技能培训，提升整体服务水平。
职位要求：
1.本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
2.5年及以上酒店运营或业务拓展经验，或3年以上大型连锁酒店运营核心岗位经验。
3.熟悉酒店运营全流程，有大型连锁酒店集团工作经验或成功实施降本增效/服务升级项目者优先。
4.务实高效，注重细节，应变灵活。