会所主管

一、岗位职责
1.协助会所经理开展日常运营管理，落实各项服务标准与操作规范，监督各岗位按SOP执行；
2.负责会所员工排班、考勤与日常工作督导，确保迎宾、接待、水吧、康体、保洁各岗位高效运转；
3.巡查会所各区域服务质量与环境卫生，对照服务标准（地面光亮无污迹、玻璃明亮无水印、卫生间无异味等）及时整改；
4.受理并处理会员投诉与突发事件，维护良好客户关系；
5.协助组织会员活动与服务项目推广，督促水吧每日保持3种以上糕点供应、每季度更新菜单；
6.负责会所物资领用管理与成本控制，检查服务用具（对讲机、耳麦、保洁工具等）完好；
7.落实形象礼仪规范检查，确保员工工装平整、工号牌佩戴规范、发型妆容达标。
二、工作经验要求
3年以上高端会所/星级酒店/案场服务管理经验，1年以上主管岗位经验
三、技能/证书要求
熟悉会所各区域服务流程与标准，具备较强的服务意识、现场督导与沟通协调能力；熟练使用办公软件
四、工作地点
厦门市湖里区五缘湾道396号湿地公园TOD