客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案；
6、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理调配资源，降低成本；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验，熟悉客房服务流程及标准；
2、较强的组织协调能力，能有效管理团队并调动员工积极性；
3、注重细节，责任心强，能够高标准完成客房质量检查工作；
4、具备良好的沟通能力和应变能力，能妥善处理客人投诉及突发事件；
5、有团队合作精神，服从上级安排，执行力强。