礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务
2、协助客人办理入住和退房手续，引导客人至前台或客房区域
3、为客人提供行李寄存、搬运及叫车等服务，确保行李安全交接
4、解答客人关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询
5、维护大堂区域的整洁有序，及时处理突发事件并上报值班经理
6、协助前台完成房卡制作、物品转交等日常事务性工作
7、记录并反馈客人的特殊需求及投诉建议
底薪3500+提成
【岗位要求】
1、形象端正，表达清晰
2、具备良好的服务意识和职业素养，能承受一定工作压力
3、普通话标准，具备基础英语交流能力者优先
4、有较强的沟通协调能力及突发事件处理能力
5、能适应轮班工作制（含夜班），节假日需排班
6、有酒店相关工作经验或旅游管理专业背景者优先考虑
【工作时间】
月休4天，工作8个小时