【岗位职责】
1、全面负责西餐厅酒廊的日常运营管理工作,包括人员排班、服务标准执行、成本控制等;
2、制定并优化酒水及餐品的销售策略,提升营业额及客户满意度;
3、监督酒水库存管理,确保采购、存储及使用流程符合标准,减少损耗;
4、培训及管理服务团队,提升员工专业技能与服务意识,确保服务质量;
5、处理客户投诉及突发事件,维护餐厅品牌形象;
6、定期分析经营数据,提出改进建议并落实执行;
7、协调与厨房、采购等部门的合作,确保运营顺畅。
【岗位要求】
1、高中及以上学历,5年以上西餐厅或高端酒廊管理经验;
2、熟悉西餐及酒水知识,具备优秀的品鉴及销售能力;
3、具备较强的团队管理能力,能有效激励员工并提升团队绩效;
4、良好的沟通协调能力,能妥善处理客户及内部关系;
5、年龄25-40岁,形象气质佳,具备服务意识与职业素养;
6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日排班。
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