布草房主管

岗位职责
5.1 部门经营管理
5.1.1 全面负责布草房的日常运营管理工作，制定布草房工作计划，积极控制各项费用指标；
5.1.2 负责布草房服务的创新管理，将创新方法、措施报请领导经批准后，负责组织贯彻执行；
5.1.3 做好分部的福利以及洗涤成本费用控制工作,以及各部门成本费用的分摊工作。
5.2 部门团队建设
5.2.1 检查员工精神状态、举止行为，操作/程序/规范以及个性化服务的实施；
5.2.2 协助客房经理（楼层经理）做好员工排班、考勤和班次调换工作；
5.2.3 按规定参加各类会议和培训；
5.2.4 协助客房经理（楼层经理）组织并参与员工培训，确保培训质量，协助评估培训结果；
5.2.5 定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回
馈、激励及训导，运用科学的、人性化的管理方式，建设一支和谐、高效、激情、进取的团队。
5.3 对客管理
5.3.1 抽查客衣、员工制服、布草的洗涤质量，处理客人关于客衣洗涤方面的投诉，检查客衣
洗涤费的入账情况，并做好相关指导工作。
5.3.2 负责 VIP 客住店期间的布草与客衣的服务跟进工作，确保向客人提供优质服务；
5.3.3 与酒店各部门员工保持高效合作，协调相关事务，及时准确地为客人提供优质服务。
5.4 设施物资管理
5.4.1 督导下属做好客衣、制服、布草清洁管理工作，确保洗涤质量，确保酒店布草正常运转；
5.4.2 负责洗衣房现有及新增洗涤用品、布草、酒店制服、酒水、易耗品的合理使用和管理，
合理编制申购计划，定期组织抽查和稽核；
5.4.3 督导下属做好客房布草、制服、酒水、易耗品仓库的管理，按相关规定履行入库及出库
手续，合理控制库存量，保持仓库整洁干燥，符合食品卫生安全规定；
5.4.4 督导并协助下属负责楼层酒水、易耗品的领用、发放、盘点、补仓工作；
5.4.5 组织月末对布草、员工制服、酒水、易耗品进行盘点，及时上交部门负责人，对差异进
行跟进处理；
5.4.6 组织建立所辖区域内设备、设施台账，认真执行资产管理规定；
5.4.7 督导下属，协助物管部做好布草房各类设施设备的维护、保养工作。
5.5 安全管理
5.5.1 协助客房经理（楼层经理）做好各项安全检查工作，及时处理各类安全隐患，确保安全
运营；
5.5.2 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救
措施，确保洗衣房各类设施设备、员工人身财产安全。
5.6 完成上级交办的其它任务。