预订经理/主管

岗位职责：
-实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
-完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件、文件的归档、发送传真、电子邮件等。
-一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
-对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。
-发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给预定经理。
-将与业务有关的任何趋势变化及时告知预定经理。
-确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
-确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
-遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
-遵守预先设定的客房供应及房价控制。
-根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
-持续性地确保高水准的对客服务标准。
-确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
-保持办公区域干净整洁。
-遵守所有公司关于预定部的规定。
-遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。
-将预订的工作质量永远放在首位。
-严格遵守品牌服务标准。
-如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
-完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求：
-熟悉酒店预订系统。
-熟悉酒店产品、酒店规则和条例（比如紧急事件程序）。
-能流利说、写英文和中文。
-善于管理使用办公设备。
-有责任感和职业道德。
-有责任心并可被依靠。
-工作有主动性。
- 具备基本管理技能。