康乐部副经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店康乐部的日常运营管理工作，包括健身房、游泳池等区域的运营监督与服务提升；
2、制定并执行康乐部的服务标准、操作流程及管理制度，确保服务质量和客户满意度；
3、负责康乐部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识；
4、定期检查康乐设施设备的运行状况，协调维护与保养工作，确保设施安全、卫生及正常使用；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程；
6、根据市场需求，策划并推广康乐活动或促销方案，提升部门营收；
7、与其他部门（如前厅、餐饮等）保持高效协作，确保整体服务体验的一致性。
【岗位要求】
1、具备酒店康乐管理或相关岗位工作经验，熟悉健身房、泳池等业务运营流程；
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升服务效能；
3、较强的沟通协调能力及客户服务意识，能妥善处理客户需求与投诉；
4、具备一定的营销策划能力，能够结合市场动态提出创新服务方案；
5、工作细致认真，责任心强，能适应弹性工作时间及高强度工作压力；
6、持有相关健康证或职业资格证书（如救生员证、健身教练证等）者优先。