康乐部接待员

【岗位职责】
1、负责酒店乐部前台的日常接待工作，包括会员登记、信息录入及咨询服务
2、协助处理会员预约、场地安排及活动协调等事务
3、维护乐部设施设备的整洁与正常运转，及时上报维修需求
4、解答会员疑问，处理简单投诉并向上级反馈特殊情况
5、协助完成会员活动策划与执行，提升客户体验
6、定期整理会员档案，确保数据准确性与保密性
7、配合其他部门完成相关接待支持工作
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，普通话流利
2、能适应早晚班轮班工作制（含周末及节假日）
3、基础办公软件操作能力（Word/Excel等）
4、有酒店/会所接待经验者优先，无经验可培训
5、形象端正，举止得体，具备团队协作精神
6、工作细致耐心，能妥善处理突发情况